Положение о программе лояльности ТСЦ ТЕТРИС .

ПОЛОЖЕНИЕ О ПРОГРАММЕ ЛОЯЛЬНОСТИ ТОРГОВО-СТРОИТЕЛЬНОГО
ЦЕНТРА «ТЕТРИС»
1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
 Активация карты – разблокирование карты в Клиентском отделе ТСЦ «ТЕТРИС» для возможности
начисления и списания баллов с бонусного счета (т.е. присвоение ей статуса «Активная»).
 Анкета участника – документ, содержащий личные данные участника: ФИО, контактные данные (номер
мобильного телефона, электронная почта), дату рождения, город и улица проживания, а также номер штрих-кода
Бонусной карт, согласие на обработку персональных данных и получение информации (в т.ч. рекламного характера)
от Организатора.
 Бонусные балл (Бонус) – условная единица измерения, применяемая в Бонусной программе Организатора
для учета накопительной скидки в виде Бонусных баллов.
1 (один) Бонусный балл при списании эквивалентен 1 (одному) рублю РФ.
Бонусный балл является по своей сути накопительной скидкой для конкретного Участника.
Бонусные баллы копятся на карте и, в случае их неиспользования, сгорают по истечении срока их действия
с момента активации в соответствии с п. 4 и 5 настоящего Положения.
 Бонусная карта – карта покупателя торгово-строительного центра «ТЕТРИС», служащая для
персонификации Участника при совершении покупок в ТСЦ «ТЕТРИС».
Карта имеет единый индивидуальный Бонусный счет, не является именной, действует на предъявителя.
 Бонусная программа ТСЦ «ТЕТРИС» (Программа лояльности) – комплексное маркетинговое мероприятие
Организатора, в результате которого Участнику предоставляется возможность участия в промо-акциях и Начислении,
Списании Бонусных баллов при покупке, совершенной в Торгово-строительном центре «ТЕТРИС», в соответствии с
настоящим Положением, расположенному по адресу: 173021, Новгородская обл., г. Великий Новгород, ул. Нехинская,
д. 12.
 Бонусный счет (баланс) – база данных, включающая информацию о покупках, начисленных и списанных с
Бонусного счета карты баллах.
 Клиентский отдел – отдел. расположенный на 1-м этаже торгово-строительного центра «ТЕТРИС»,
находящийся по адресу: 173021, Новгородская обл., г. Великий Новгород, ул. Нехинская, д. 12
Общий номер телефона: +7 (8162) 28-00-00. Электронный почта: info@tetrisvn.ru
 Начисление – пополнение Бонусного счета при совершении покупки в торгово-строительном центре
«ТЕТРИС» путем начисления процента от суммы покупок в соответствии с п. 4 настоящего Положения.
 Организатор – юридическое лицо, Общество с ограниченной ответственностью «Торгово-строительный
центр «ТЕТРИС», обладающее исключительным правом на управление и развитие Бонусной программы,
действующее в целях продвижения бренда «ТСЦ «ТЕТРИС».
 Регистрация — подтверждение физического лица участия в Программе путем предоставления Организатору
личных данных и ответа на сопутствующие вопросы Анкеты Участника.
 Списание – использование Бонусных баллов вместо оплаты денежными средствами при покупке товаров в
ТСЦ «ТЕТРИС». Баллы списываются с Бонусного счета в соответствии с п. 5 настоящего Положения. Баллы
списываются в том числе при оплате акционных товаров, товаров, участвующих в специальных предложениях, иных
стимулирующих мероприятиях.
 Статус – статус карты, основанный на присутствии Регистрации Участника в Программе и на Активации карты
в Клиентском отделе ТСЦ «ТЕТРИС».
 Статус «Активная» – зарегистрированная карта «ТСЦ «ТЕТРИС», когда пользователь может производить
любые операции – накапливать, списывать Бонусные баллы, просматривать Бонусный баланс или узнавать
информацию по карте через Клиентский отдел ТСЦ «ТЕТРИС».
 Статус «Не активная» – не активированная и не зарегистрированная на Участника Бонусная карта. В том
числе заблокированная на Начисление и Списание при отказе Участника от участия в Программе, при утрате карты
либо по инициативе Организатора за нарушение правил, указанных в настоящем Положении.
 Уведомление – информация о существенных условиях или изменениях в Программе, важные уведомления,
рекламная рассылка от Организатора, передаваемые Участнику по одному или нескольким указанным им в Анкете
способам связи: телефону, электронной почте и пр.
 Участник – физическое лицо, достигшее 18 лет, которое выразило свое намерение участвовать в Программе
в соответствии с настоящим Положением и участие которого было подтверждено Организатором. Участник является
владельцем карты на период ее действия.
2. ОСНОВНЫЕ УСЛОВИЯ И ПРАВИЛА ПРОГРАММЫ
2.1. Все привилегии, которые предоставляются в торгово-строительном центре «ТЕТРИС», подразумевают
ознакомление и согласие покупателей с правилами и условиями участия в Программе.
2.2. Бонусная программа лояльности ТСЦ «ТЕТРИС» является бонусно-накопительной.
2.3. Участником Программы является владелец карты «ТЕТРИС». Тем не менее, карта действует на
предъявителя.
2.4. Привилегии и правила Программы распространяются на всех ее Участников.
2.5. Бонусная карта «ТЕТРИС» действует только при ее предъявлении до оплаты (проведения) покупки и
предоставляет следующие возможности:
 Копить (начислять) и тратить (списывать) баллы при покупке в ТСЦ «ТЕТРИС» (в том числе суммируя в
рамках специальных предложений, стимулирующих мероприятий, проводимых в ТСЦ «ТЕТРИС» (подробнее на
www.tetrisvn.ru )).
 Оплачивать баллами до 99% покупок в ТСЦ «ТЕТРИС».
 Получать специальные подарки в рамках реализации Программы.
2.6. Для Начисления и Списания баллов с Бонусного счета карты необходимо пройти Регистрацию Участника в
Программе и произвести Активацию карты в Клиентском отделе ТСЦ «ТЕТРИС».
2.7. Начисление и Списание баллов с Бонусного счета карты не производится в случае:
 Технической неисправности (проблемы с интернетом, связью, технической поломка любого оборудования
и/или программного обеспечения, которое может повлечь не сохранность и/или искаженность персональных данных
и/или иных данных при совершении операций в момент сбоя, выключение энергоснабжения на длительное время).
 Недостаточного количества баллов на Бонусном счете для оплаты покупки (Списание).
 Блокировки карты (статус «Не активная»).
2.8. В случае утраты карты:
 Участник должен незамедлительно сообщить об этом менеджеру Клиентского отдела, написав заявление об
утрате, по электронной почте info@tetrisvn.ru или оставив заявку по телефону +7 (8162) 28-00-00.
 Менеджер Клиентского отдела, получив от Участника уведомление об утрате карты, обязан заблокировать
карту (ее Бонусный счет).
 Бонусные баллы, накопленные на Бонусном счете, в случае утраты карты подлежат восстановлению при
повторной Регистрации Участника согласно п. 3 настоящего Положения и Активации новой карты. Новую карту при
этом можно получить стандартным способом в соответствии с п. 3 настоящего Положения.
2.9. С актуальными правилами участия в Бонусной программе ТСЦ «ТЕТРИС» можно ознакомиться на
официальном сайте торгово-строительного центра www.tetrisvn.ru, а также в Клиентском отделе ТСЦ «ТЕТРИС» или
по телефону +7 (8162) 28-00-00.
2.10. Информация о состоянии Бонусного счета (баланса) карты, в т.ч. информация о Начислении и
Списании баллов на Бонусном счете карты, доступна Участнику Бонусной программы в Клиентском отделе ТСЦ
«ТЕТРИС» и по телефону +7 (8162) 28-00-00 в соответствии с режимом работы ТСЦ «ТЕТРИС»
3. КАК СТАТЬ УЧАСТНИКОМ И ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ В ПРОГРАММЕ
3.1. Для участия в Бонусной программе ТСЦ «ТЕТРИС» необходимо приобрести Бонусную карту на любой кассе
ТСЦ «ТЕТРИС» и зарегистрироваться в Программе путем заполнения Анкеты Участника.
3.2. Анкету Участника заполняет менеджер Клиентского отдела ТСЦ «ТЕТРИС» вместе с предъявлением
менеджеру Бонусной карты.
3.3. На одно физическое лицо может быть зарегистрирована одна Бонусная карта (кроме замены карты
Участника в случае утери). Условия восстановления баллов на утраченной карте указаны в п. 2.7. настоящего
Положения.
3.4. Регистрация считается успешной только после заполнения всех полей Анкеты Участника. Регистрация
Участника считается завершенной через 24 часа после заполнения Анкеты в Клиентском отделе ТСЦ «ТЕТРИС».
3.5. Заполнив Анкету, Участник подтверждает согласие с правилами участия в Программе, указанными в
настоящем Положении, и соглашается получать уведомления информационного и рекламного характеров от
Организатора по одному или нескольким указанным им в Анкете средствам (способам) связи.
3.6. Участник самостоятельно несет риск любых неблагоприятных последствий, связанных с предоставлением
Организатору недостоверных сведений о себе и/или несвоевременных уведомлений Организатора об изменении
этих сведений.
3.7. В случае изменения личных, контактных или иных данных, Участнику необходимо сообщить об этом в
Клиентский отдел ТСЦ «ТЕТРИС» любым удобным способом.
3.8. Обязательными для Регистрации полями в Анкете Участника являются:
 Номер карты (числовое значение штрих-кода на оборотной стороне карты)
 Фамилия, Имя, Отчество
 Дата рождения
 Город и название улицы проживания
 Номер контактного телефона
 Адрес электронной почты
3.9. Участник вправе отказаться от уведомлений, известив Организатора об отключении услуги уведомлений по
электронной почте info@tetrisvn.ru
3.10. После завершения Регистрации владелец карты является полноправным Участником Программы. С
момента Активации карты Бонусная карта Участника получает статус «Активная» (дает возможность не только
накапливать, но и списывать баллы с ее Бонусного счета), а Участник имеет все привилегии, перечисленные в
настоящих Правилах.
4. ПОРЯДОК НАЧИСЛЕНИЯ БОНУСНЫХ БАЛЛОВ
4.1. Начисление бонусных баллов на Бонусный счет карты от сумм покупок товаров в ТСЦ «ТЕТРИС»
осуществляется из расчета 5% (пяти процентов) от стоимости совершенных покупок.
4.2. Начисление бонусных баллов на Бонусный счет карты происходит со всех товаров, представленных в ТСЦ
«ТЕТРИС», за исключением уцененных товаров, товаров, участвующих в распродажах, ликвидации,
спецпредложениях, иных стимулирующих мероприятиях и акциях, на которые установлены специальные цены и / или
которые отмечены специальными акционными ценниками.
4.3. Основные принципы начисления бонусов:
 Организатор предоставляет Участнику Бонусной программы бонус в баллах на специальный Бонусный счет
с каждой покупки, совершенной в ТСЦ «ТЕТРИС». Для этого карта прокатывается через сканер штрих-кода либо
номер ее штрих-кода вносится вручную.
 Бонусы автоматически начисляются на Бонусный счет Участника в день совершения покупки. Активация
бонусов происходит в день совершения покупки.
 Стандартный срок действия бонусов – 12 (двенадцать) месяцев со дня их активации.
 Бонусы не начисляются за покупку следующих товаров / услуг:
o подарочные карты;
o доставка товара
 Бонусами нельзя оплатить следующие товары и услуги:
o подарочные карты;
o услуги по доставке товара;
o товары в акционный кредит (рассрочка и т.п.);
 Если товар частично оплачен бонусами, бонусы начисляются только на часть стоимости товара, оплаченную
денежными средствами (за вычетом бонусов).
 Количество начисляемых баллов за сделанную покупку можно уточнить в Клиентском отделе ТСЦ «ТЕТРИС»
Магазина.
 Начисление баллов на Бонусный счет карты может осуществляться только после Регистрации Участника в
Программе и Активации карты в Клиентском отделе ТСЦ «ТЕТРИС».
 Начисление баллов после оплаты покупки по чеку не производится.
4.4. Организатор Программы оставляет за собой право изменять правила Начисления баллов на товары,
участвующие в промо-мероприятиях в соответствии с п. 7.4-7.5 настоящего Положения.
5. ПОРЯДОК ИСПОЛЬЗОВАНИЯ И СПИСАНИЯ БОНУСНЫХ БАЛЛОВ
5.1. Использованию подлежат только активированные бонусы. Активация бонусов происходит в день совершения
покупки.
5.2. Бонусными баллами Участник может оплатить до 99% (девяносто девяти процентов) стоимости покупки в
ТСЦ «ТЕТРИС» (в том числе акционных товаров, товаров с красными ценниками, участвующих в специальных
предложениях, иных стимулирующих мероприятиях ТСЦ «ТЕТРИС»).
5.3. Основные принципы Списания бонусов:
 Для оплаты товара Бонусными баллами необходимо предъявить Бонусную карту до оплаты покупки.
 Оплата покупки Бонусными баллами (Списание) возможна только после Регистрации Участника в Программе
и Активации карты в Клиентском отделе ТСЦ «ТЕТРИС».
 Если активные бонусы не были использованы в течение их срока действия, то они сгорают и удаляются с
Бонусного счета Участника.
 Бонусы расходуются в хронологическом порядке: сначала используются бонусы с более ранней датой
сгорания.
 Бонусные баллы не подлежат обмену на наличные денежные средства.
5.4. Организатор Программы оставляет за собой право изменять условия Списания баллов от сумм покупок
товаров, участвующих в промо-мероприятиях, в соответствии с п. 7.4-7.5 настоящего Положения.
6. СПЕЦИАЛЬНЫЕ ТИПЫ КАРТ
6.1. К специальным типам карт относятся следующие типы карт:
 Карта Новосела;
 Карта Индивидуального предпринимателя.
6.2. Начисление бонусных баллов на Бонусный счет карты Новосела и карты Индивидуального предпринимателя
от сумм покупок товаров в ТСЦ «ТЕТРИС» осуществляется из расчета 10% (десяти процентов) от стоимости
совершенных покупок.
6.3. Для регистрации карты Новосела необходимо предоставить в Клиентский отдел Организатора оригинал и /
или нотариально заверенную копию одного из следующих документов:
 Расписка о подаче документов на государственную регистрацию объекта недвижимого имущества;
 Предварительный договор купли-продажи;
 Свидетельство о государственной регистрации права собственности;
 Договор купли-продажи квартиры;
 Акт приема-передачи квартиры;
 Разрешение на строительство;
 Выписка из ЕГРП
Срок с момента подписания предоставляемого документа до подачи документа для оформления карты Новосела
не должен превышать 6 (шесть) месяцев.
6.4. Для регистрации карты Индивидуального предпринимателя необходимо предоставить в Оптовый отдел
Организатора реквизиты организации, нотариально заверенные и / или заверенные уполномоченным сотрудником
такой организации, согласно общепринятым стандартам.
6.5. Во всем остальном, что не предусмотрено данным разделом настоящего Положения, Участники Бонусной
программы Новосел и Индивидуальный предприниматель руководствуются остальными разделами настоящего
Положения, в частности о порядке начисления, использования и списания Бонусных баллов: п. 4.2-4.4 и п. 5.
7. ПРОЧИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
7.1. Организатор гарантирует сохранность персональных данных Участника, доступ к которым ограничен для
посторонних лиц.
7.2. Персональные данные используются только в целях информирования об условиях Бонусной программы,
реализации рекламной деятельности и внутрисетевых промо-мероприятий Организатора.
7.3. Участник имеет право направить Организатору замечание или пожелание, написав на электронную почту:
info@tetrisvn.ru или позвонив по номеру телефона: +7 (8162) 28-00-00.
7.4. Срок действия Программы, как и срок действия Бонусной карты ТСЦ «ТЕТРИС» не ограничен. Тем не менее,
Организатор сохраняет за собой право в любой момент в одностороннем порядке изменить или отменить данные
правила, включая структуру накоплений, процент скидки, схему начисления скидок и бонусов, других условий акций,
перечень товаров, включаемых в Программу и / или прекратить, приостановить действие Программы в целом в любое
время.
Условия Бонусной программы с изменениями размещаются на веб-сайте www.tetrisvn.ru и в ТСЦ «ТЕТРИС» не
позднее, чем за 7 (семь) календарных дней до даты их вступления в силу..
7.5. Участник вправе прекратить участие в Бонусной программе в любое время, направив Организатору
уведомление любым удобным для Участника способом, в т.ч. написав на электронную почту: info@tetrisvn.ru или
позвонив по номеру телефона: +7 (8162) 28-00-00
7.6. Нарушение правил Программы
7.6.1. В случае выявления нарушения Участником правил Бонусной программы ТСЦ «ТЕТРИС»,
Организатор оставляет за собой право исключить такого Участника из Программы без права восстановления.
7.6.2. Баллы, полученные на Бонусный счет карты с нарушением настоящих Правил, подлежат
аннулированию без права восстановления.
7.6.3. Организатор вправе запросить у Участника документы и/или информацию, подтверждающие
накопление баллов на Бонусном счете его карты.