1. Термины и определения

Сайт — совокупность информационных ресурсов, размещенных в Интернете по адресу https://tetrisvn.ru.

Интернет-магазин — программно-аппаратный комплекс Продавца, расположенный на сервере в г. Великий Новгород и имеющий адрес в сети Интернет https://tetrisvn.ru, обеспечивающий представление в сети Интернет сведений о Товарах, предлагаемых Продавцом своим Клиентам для оформления Заказов, а также условия оплаты и доставки этих Заказов Клиентам.

Товар — объект купли-продажи (вещь), не изъятый и не ограниченный в гражданском обороте и представленный в продаже в Интернет-магазине.

Заказ — должным образом оформленный запрос Покупателя на покупку и доставку (или самовывоз) Товаров, выбранных из перечня Товаров в Интернет-магазине, отправленный посредством сети Интернет или сообщенный Покупателем Продавцу по телефону 8(8162)28-00-00.

Покупатель — физическое лицо, размещающее Заказы на Сайте https://tetrisvn.ru, либо указанное в качестве получателя Товара, либо использующее Товары, приобретенные на Сайте https://tetrisvn.ru.

Физические лица в возрасте от 14 лет, приобретают Товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. При этом лица в возрасте от 14 до 18 лет вправе совершать покупки лишь в том случае, если таковые совершаются ими за счет средств собственного заработка или при письменном согласии своих законных представителей (родителей, усыновителей, попечителей).

Юридические лица приобретают Товары по безналичному расчету. С юридическими лицами заключается договор купли-продажи, выставляются счета для оплаты, готовятся отчетные документы в соответствии с Российским законодательством.

Зарегистрированный Покупатель — Покупатель, предоставивший о себе Продавцу индивидуальную информацию (Фамилию, Имя, Отчество, контактный телефон, адрес электронной почты (e-mail) или иную информацию, предусмотренную для размещения в Личном кабинете Покупателя).

Личный кабинет — специализированный раздел на Сайте Продавца, в котором авторизованные Покупатели получают и передают Продавцу личную информацию, информацию о Заказах и их состоянии, информацию о расчетах, платежных транзакциях и т.д. в соответствии с настоящим Договором.

Получатель — физическое или юридическое лицо, получающее какие-либо, адресованные ему ценности, грузы.

Продавец — ООО «ТСЦ «ТЕТРИС», Юридический адрес: 173021, г. Великий Новгород, ул. Нехинская, д.12.

Оферта — предложение о заключении сделки, в котором изложены существенные условия договора, адресованное определенному лицу, ограниченному или неограниченному кругу лиц. Если Получатель (адресат) принимает оферту (выражает согласие, акцептует ее), это означает заключение между сторонами предложенного договора на оговоренных в оферте условиях. Оферта может быть письменной или устной.

Акцепт Оферты — ответ лица, которому адресована Оферта, о её принятии. Акцепт - согласие на оплату. По российскому законодательству акцепт должен быть полным и безоговорочным.

2. Общие положения

2.1. Настоящие Условия продажи Товаров в Интернет-магазине (далее – Условия) регулируют взаимоотношения Продавца и Покупателя, а также определяют порядок розничной купли-продажи Товаров через Интернет-магазин, и в соответствии со ст. 437 Гражданского Кодекса РФ, и являются официальной публичной офертой Продавца, адресованной Покупателям. При совместном упоминании Продавец и Покупатель также именуются – Стороны, а каждый по отдельности – Сторона. Настоящие Условия регулируют в том числе:

выполнение и передачу Заказа Покупателю в собственность в соответствии с настоящими Условиями;
оплату Покупателем Заказа, оформленного в Интернет-магазине;
самостоятельное оформление Покупателем Заказа в Интернет-магазине;
добровольный выбор Покупателем Товаров в Интернет-магазине.

2.2. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения ГК РФ (в т.ч. положение о розничной купле-продаже - §2, глава 30), Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1, Правила продажи Товаров дистанционным способом, утвержденные Постановлением Правительства РФ № 612 от 27.09.2007 года и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

2.3. Совершая покупку в Интернет-магазине, Покупатель соглашается со всеми перечисленными условиями.

2.4. Продавец сохраняет за собой право в одностороннем порядке вносить изменения в настоящие Условия с предварительной их публикацией на Сайте. Адрес действующей редакции Условий в сети интернет https://tetrisvn.ru/polzovatelskoe-soglashenie.

2.5. Настоящие Условия имеют приоритет перед иными документами.

2.6. Сделки Интернет-магазина, регулируются Договором купли-продажи на условиях публичной оферты, размещенным по адресу https://tetrisvn.ru/polzovatelskoe-soglashenie. Произведя акцепт оферты, т.е. оплату самостоятельно оформленного в Интернет-магазине Заказа, Покупатель получает в собственность Товар на условиях Договора купли-продажи.

2.7. Информация, размещенная в Интернет-магазине, является общедоступной, если иное не установлено настоящими Условиями.

2.8. Покупатель соглашается с настоящими Условиями путем проставления отметки в графе «С Условиями продажи согласен» при оформлении Заказа, либо при наборе соответствующего номера телефона (при оформлении Заказа по телефону).

3. Предмет договора

3.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателю Товар, а Покупатель обязуется оплатить и принять Товар в соответствии с настоящими Условиями.

4. Статус Продавца

4.1. Продавец не требует от Покупателя специальных действий для использования ресурса Интернет-магазина для просмотра Товара, расчета и оформления Заказа, таких как регистрация или заключение договора на пользование ресурсом Интернет-магазина.

4.2. Продавец не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Покупателем при оформлении Заказа.

5. Статус Покупателя и регистрация на Сайте

5.1. Покупателем является гражданин, самостоятельно оформивший Заказ на ресурсе Интернет-магазина на условиях Договора купли-продажи (публичной оферты Интернет-магазина).

5.2. Оформить Заказ в Интернет-магазине могут зарегистрированные и незарегистрированные Покупатели.

5.3. Покупатель несет ответственность за достоверность предоставленной при оформлении Заказа информации и ее чистоту от претензий третьих лиц.

5.4. Оплата Покупателем самостоятельно оформленного в Интернет-магазине Заказа означает согласие Покупателя с условиями Договора купли-продажи (публичной оферты Интернет-магазина) и является датой заключения Договора купли-продажи между Интернет-магазином и Покупателем.

5.5. Использование ресурса Интернет-магазина для просмотра и выбора Товара, а также для оформления Заказа является для Покупателя безвозмездным.

5.6. Клиент обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные при регистрации. В случае возникновения у Клиента подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Клиент обязуется незамедлительно уведомить об этом Продавца, направив электронное письмо в Службу по работе с клиентами по адресу info@tetrisvn.ru.

5.7. Покупатель настоящим дает свое согласие на получение от Продавца по электронной почте сообщений рекламно-информационного характера о новых предложениях Товаров и услуг Интернет-магазина.

6. Доступ к информации о покупателе

6.1. Информация, предоставленная Покупателем, является конфиденциальной.

6.2. Интернет-магазин использует информацию о Покупателе исключительно в целях функционирования Интернет-магазина (формирование и обработка Заказа, отправление уведомления Покупателю о статусах и выполнении Заказа, ведение истории Заказов Покупателя и т.д.) и в случаях, указанных в настоящих Условиях.

6.3. Личные сведения, полученные в распоряжение Интернет-магазина при регистрации или каким-либо иным образом, не будут без разрешения пользователей передаваться третьим организациям и лицам за исключением ситуаций, когда этого требует закон или судебное решение. В этом случае разглашение информации не считается нарушением обязательств.

6.4. Продавец вправе использовать технологию cookies (cookies – служебная информация, посылаемая веб-сервером на компьютер пользователя, для сохранения в браузере. Применяется для сохранения данных, специфичных для данного пользователя, и используемых веб-сервером для различных целей). Cookies не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам.

6.5. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Покупателем на Сайте в общедоступной форме.

7. Заключение Договора купли-продажи

7.1. Заказ Покупателя может быть оформлен по телефону и/или через сеть Интернет.

При оформлении Заказа по телефону Покупатель подтверждает, что ознакомлен с Условиями продажи Товаров через Интернет-магазин и предоставляет сотруднику Продавца информацию необходимую для оформления Заказа.
При оформлении Заказа через сеть Интернет Покупатель заполняет электронную форму Заказа на Товар и отправляет сформированный Заказ Продавцу посредством сети Интернет.

7.2. При оформлении Заказа в Интернет-магазине Покупатель обязан предоставить о себе правдивую информацию: Фамилию, Имя, Отчество, телефон, адрес электронной почты, реквизиты для доставки, а также сообщить сотруднику call-центра паспортные данные, которые необходимы для идентификации личности Покупателя и/или Получателя при вручении ему Товара.

7.3. Волеизъявление Покупателя осуществляется посредством внесения последним соответствующих данных в форму Заказа в Интернет-магазине и осуществлением акцепта публичной оферты Интернет-магазина (т.е. оплаты Покупателем самостоятельно оформленного Заказа на условиях Договора купли-продажи).

7.4. Интернет-магазин не редактирует информацию о Покупателе.

7.5. После завершения процесса оформления Заказа, автоматически присваивается идентификационный номер («№ Заказа»).

7.6. После получения Заказа Продавец уточняет, корректирует и согласовывает данные Заказа с Покупателем по телефону, в том числе перечень и стоимость заказанных Товаров и услуг, дату и время доставки Товара. Указанные дата и время зависят от адреса доставки и времени, необходимого на обработку Заказа.

8. Стоимость и порядок оплаты Заказа

8.1. Полная стоимость Заказа состоит из стоимости Товара в Интернет-магазине и стоимости доставки.

8.2. Цена Товара указывается рядом с Товаром в Интернет-магазине, и также зависит от выбранного Пункта выдачи (склада).

8.3. Цена Товара в Интернет-магазине может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке.

8.4. Покупатель оплачивает Заказ любым способом, выбранным в Интернет-магазине.

8.5. Оплата Товара Покупателем производится в рублях следующими способами:

Наличными денежными средствами сотруднику ООО «ТСЦ «ТЕТРИС» при доставке Товара. При оплате выдается кассовый/товарный чек.
Наличными в выбранном Покупателем розничном магазине Продавца. При оплате выдается кассовый/товарный чек.
Банковской картой в Интернет-магазине через систему интернет-эквайринга Сбербанка.
Иными способами электронных платежей, указанных на Сайте Продавца, через систему интернет-эквайринга Сбербанка;
По безналичному расчету на расчётный счёт Продавца в банке. С юридическими лицами заключается договор купли-продажи, выставляются счета для оплаты, готовятся отчетные документы в соответствии с Российским законодательством.

9. Доставка Заказа

9.1. Общий срок доставки Товара, состоит из срока обработки Заказа и срока доставки. Срок обработки Заказа – в течение 12 часов.

9.2. Продавец приложит все усилия для соблюдения даты и времени доставки, согласованных с Покупателем по Заказу, однако, задержки в доставке возможны в силу непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.

9.3. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю в момент передачи ему Товара и проставления Покупателем подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа.

9.4. Виды доставки:

Самовывоз из пункта выдачи Товара по адресу: г. Великий Новгород, ул. Нехинская, д. 12;
Доставка транспортом ООО «ТСЦ «ТЕТРИС» на адрес Покупателя, указанный в Заказе.

9.5. В случае доставки Товары вручаются Покупателю или лицу, указанному в качестве получателя в Заказе, либо лицу, уполномоченному Покупателем и/или Получателем, предоставившему доверенность в нотариальной форме на право получения Заказа.

9.6. При вручении Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе потребовать предъявить документ, удостоверяющий личность Покупателя и/или Получателя, а также потребовать указать реквизиты предоставленного Покупателем и/или Получателем документа, удостоверяющего личность Покупателя и/или Получателя на квитанции к Заказу. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональной информации Покупателя и/или Получателя (п. 6.3.). Данные действия направлены на избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств в соответствии с настоящими Условиями.

9.7. В момент доставки Товара лицо, осуществляющее доставку демонстрирует Покупателю и/или Получателю внешний вид и комплектность Товара. Покупатель и/или Получатель в момент получения Товара получает пакет документов на Товар:

кассовый чек либо заменяющий его документ установленной формы;
инструкцию по эксплуатации Товара на русском языке (в случае если это предусмотрено);
гарантийный талон (в случае, если это предусмотрено).

9.8. Покупатель или Получатель подтверждает своей подписью в Бланке заказа, что не имеет претензий к внешнему виду и комплектности Товара. После приемки Товара Покупателем или Получателем, Продавец не принимает претензий по качеству и комплектности Товара.

9.9. В случае отсутствия Товара на складе, сроки доставки могут быть увеличены по согласованию сторон.

9.10. Заказ, оплаченный дистанционным способом (банковской картой в Интернет-магазине через систему интернет-эквайринга Сбербанка), исполняется строго согласно перечню артикулов заказанных на Сайте Товаров и их количеству. Каждый конкретный Товар, имеющий определенный артикул, не может быть заменен на другой (в том числе аналогичный по стоимости) Товар, имеющий другой артикул.

10. Обязательства сторон по исполнению Договора

После акцепта оферты (т.е. после оплаты Покупателем Заказа), Интернет-магазин и Покупатель принимают на себя обязательства и получают следующие права и обязательства:

10.1. Обязательства Покупателя:

10.1.1. Самостоятельно оформить Заказ в Интернет-магазине или по телефону;

10.2. Права Покупателя:

10.2.1. Требовать от Продавца соблюдение настоящих Условий.

10.3. Обязательства Продавца:

10.3.1. Соблюдать условия настоящего договора;

10.3.2. Передать Покупателю Товар в соответствии с выбранным и оформленным Заказом и настоящими Условиями;

10.3.3. Нести полную ответственность перед Покупателем за выполнение Заказа до передачи Заказа Покупателю;

10.3.4. Продавец гарантирует, что передаваемый Покупателю Товар надлежащего качества, не является бывшим в употреблении, и соответствует требованиям, принятым в РФ.

10.3.5. Продавец не несет ответственности, не может выступать в качестве ответчика в суде и не возмещает убытки, возникшие у Покупателя из-за действия или бездействия третьих лиц.

10.3.6. Продавец не несет ответственности в случае неправильного выбора Покупателем характеристик или модификации Товара, являющегося предметом Договора купли-продажи.

11. Порядок возврата Товара

11.1. Товар надлежащего качества:

11.1.1. Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара – в течение 7 (семи) календарных дней с даты получения Товара, при условии, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара. Отсутствие кассового или товарного чека, либо другого документа, удостоверяющего факт и условия покупки Товара, не является основанием для отказа в удовлетворении требований о возврате Товара. Однако Продавец оставляет за собой право проверить факт приобретения Товара в нашем Интернет-магазине. Покупатель обязан вернуть Товар в пункт выдачи Товара Продавца за свой счет. Продавец возвращает Покупателю стоимость оплаченного Товара, за вычетом стоимости доставки Товара, в течение десяти дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования. Согласно п.1 ст.25 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 невозможен возврат Товара, бывшего в употреблении. При отказе Покупателя от заказанного Товара Продавец удерживает из суммы, уплаченной Покупателем за Товар в соответствии с договором, расходы Продавца на доставку от Покупателя возвращенного Товара.

11.1.2. Покупатель не вправе возвратить Товары надлежащего качества, указанные в Перечне непродовольственных Товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.

11.1.3. Обмен и возврат Товара производится на основании Заявления, заполненного и подписанного Покупателем.

11.1.4. При возврате Покупателем Товара надлежащего качества составляются накладная или акт о возврате Товара, в котором указываются:

полное фирменное наименование Продавца;
фамилия, имя, отчество Покупателя;
наименование Товара;
даты заключения Договора и передачи Товара;
сумма, подлежащая возврату;
подписи продавца и покупателя.

11.2. Товар ненадлежащего качества.

11.2.1. В случае если покупателю передается Товар с нарушением условий Договора, касающихся количества, ассортимента, качества, комплектности, тары и (или) упаковки Товара, Покупатель может не позднее 20 дней после получения Товара известить продавца об этих нарушениях.

11.2.2. Покупатель вправе предъявить требования к Продавцу в отношении недостатков Товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

11.2.3. Возврат Товара ненадлежащего качества осуществляется за счет Интернет-магазина, если недостатки Товара возникли не по вине Покупателя.

11.2.4. В случае возникновения споров по качеству или причинам возникновения недостатков, мы отправляем Товар на независимую экспертизу. Покупатель может участвовать в экспертизе и оспорить ее решение в суде. Если в результате экспертизы установлено, что недостатки возникли по вине Покупателя, то Покупатель обязан возместить стоимость экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на транспортировку и хранение Товара.

11.3. Адрес пункта возврата Товара и режима работы можно узнать, перейдя по ссылке: https://tetrisvn.ru/kontakty.

11.4. Возврат денежных средств за Товар производится в течение 10 дней с момента получения заявления.

11.5. Замена Товара производится в течение 30 дней с момента получения заявления.

11.6. Срок проведения независимой экспертизы в течение 20 дней с момента получения заявления.

11.7. По ФЕДЕРАЛЬНОМУ ЗАКОНУ «О БУХГАЛТЕРСКОМ УЧЕТЕ» №129-ФЗ от 21.11.1996г для того, чтобы ваше заявление на возврат Товара считалось действительным, необходимо корректно вносить данные о своей банковской карте в заявление на возврат Товара. Мы не несем ответственность за задержки по возврату денежных средств с неправильно оформленными реквизитами.

12. Ответственность сторон

12.1. В случае форс-мажорных обстоятельств, документально подтвержденных соответствующими органами, Стороны освобождаются от исполнения настоящего Договора.

12.2. Стороны прилагают максимальные усилия с целью устранения возникающих разногласий исключительно путем переговоров. В противном случае Стороны обращаются в суд в соответствии с действующим законодательством РФ.

13. Прочие условия

13.1. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяется право РФ.

13.2. Настоящие Условия вступают в силу с даты оплаты Заказа и действует до выполнения всех Условий.

13.3. Покупатель гарантирует, что настоящие Условия ему понятны, и он принимает их безусловно и в полном объёме.

13.4. Недействительность какого-либо положения настоящих Условий не влечет за собой недействительность остальных положений.

14. Реквизиты Продавца

ООО «ТОРГОВО-СТРОИТЕЛЬНЫЙ ЦЕНТР «ТЕТРИС» (ООО «ТСЦ «ТЕТРИС»)

Юридический и фактический адрес:

173021, г. Великий Новгород, ул. Нехинская, д.12

ОГРН 1135321003476
ИНН/КПП 5321162450/532101001
р/с 407 028 106 010 000 024 59 в ПАО УКБ «Новобанк»
к/с 301 018 109 000 000 007 46
БИК 044959746

Генеральный директор – Соболева Татьяна Алексеевна, действующая на основании Устава

тел.: (8162) 28-00-00; 28-00-35; 28-00-36; 28-00-37

e-mail: info@tetrisvn.ru

РУССКОЕ ТЕПЛО