Вопросы и ответы

Есть ли в Тетрисе доставка?

При покупке от 65 000 руб. доставка в черте города бесплатная (см. карту по ссылке ниже)

При покупке до 65 000 руб. доставка в черте города (западный, северный, псковский районы, торговая сторона) оплачивается в размере 700 руб.

Доставляем по области. Подробная информация по ссылке доставка

Как попасть на 2-ой этаж?

Если смотреть на центральный вход, справа будет вход на лестницу. На втором этаже расположен отдел, в котором вы можете приобрести обои карнизы и текстиль.

Как и где можно оплатить?

Оплачивать можно как наличными, банковской картой, а так же онлайн на нашем сайте. Обратите внимание, что товары отделов плитки керамической, керамогранита, ламината, дверей и их комплектующих оплачиваются на отдельной кассе в клиентском отделе.

Для ИП и ООО есть возможность выставления счета.

Есть ли гарантия на товары, приобретенные в Тетрисе?

На все товары существует гарантия. На сложнотехнический товар (напр. электроинструменты) гарантия по паспорту товара. На все остальные позиции магазин дает гарантию 14 дней не считая дня покупки.

Я могу вернуть товар?

В течение 14 дней со дня покупки можно вернуть товар.

1.В случае брака. Если товар сложнотехнический и имеет гарантийный паспорт, то срок возврата соответствует сроку действия гарантии. Если не имеет паспорта, то срок возврата составляет 14 дней, не считая дня покупки.

Нужно с товаром и с чеком о его покупке обратиться в клиентский отдел и составить претензию. После чего товар будет отправлен на экспертизу.

2.В случае отсутствия брака, вернуть товар можно только если упаковка не повреждена. Товар на метраж – обмену и возврату не подлежит.

Как получить карту Тетриса и что она дает?

Приобрести клубную карту можно на кассе ТСЦ Тетрис, ее стоимость составляет 50 руб. Активируйте клубную карту, заполнив анкету в клиентском отделе ТСЦ Тетрис.

При каждой покупке на карту будут начисляться 5% от общей стоимости покупки (кроме акционных товаров и стопцен). Бонусные баллы можно проверить на стойке клиентского отдела, либо по телефону 28 00 00. Вы можете использовать баллы при расчете на кассе из расчета 1 балл=1 рубль вплоть до 50% от суммы покупки. ТСЦ Тетрис оставляет за собой право изменить условия предоставления скидок и накопления бонусов.

Как позвонить в отдел напольных покрытий или сантехники?

Любую консультацию можно получить по телефону 28-00-00. Если интересует конкретный отдел, наберите добавочный.

301 – электрика

302 – метизы, инструмент

303 – краски

304 – сантехника

305 – напольные покрытия, двери

306 – общестрой, плитка

307 – обои

203 – оптовый отдел

Какие акции действуют для юридических лиц?

В ТСЦ Тетрис юр.лицам можно приобрести карту индивидуального предпринимателя. Для её оформления достаточно принести реальные реквизиты вашей организации.

При каждой покупке на карту будут начисляться 10% от общей стоимости покупки (кроме акционных товаров). Бонусные баллы можно проверить на стойке клиентского отдела, либо по телефону 89116378133 – Тимофеев Алексей Михайлович

Вы можете использовать баллы при расчете на кассе из расчета 1 балл=1 рубль вплоть до 50% от суммы покупки. ТСЦ Тетрис оставляет за собой право изменить условия предоставления скидок и накопления бонусов.

Какие условия получения карты новосела?

Для всех новоселов в ТСЦ Тетрис действует специальное предложение – карта новосела (дающая 10% от покупок).

Для получения карты вам потребуется паспорт и один из нижеперечисленных документов:

• Расписка о подаче документов на государственную регистрацию
• Предварительный договор купли-продажи квартиры
• Договор купли-продажи квартиры
• Акт о приеме-сдачи квартиры
• Разрешение на строительство
• Выписка из ЕГРП

Срок с момента подписания предоставляемого документа до подачи документа для оформления карты новосела не должен превышать 6 месяцев.

При каждой покупке на карту будут начисляться 10% от общей стоимости покупки (кроме акционных товаров). Бонусные баллы можно проверить на стойке клиентского отдела.

Вы можете использовать баллы при расчете на кассе из расчета 1 балл=1 рубль вплоть до 50% от суммы покупки. ТСЦ Тетрис оставляет за собой право изменить условия предоставления скидок и накопления бонусов.

Есть ли в Тетрисе услуги мастера?

ТСЦ Тетрис сотрудничает с ремонтной бригадой, но не по всем видам работ. Узнать подробнее о всех видах предоставляемых услуг и их стоимости можно на стойке клиентского отдела.

Можно ли отложить товар?

Резерв товара возможен до 3-ех дней с предоплатой 30%. Зарезервировать тот или иной товар можно на срок не более 3-ёх дней с 30% предоплатой. В данном случает его отложат и не будут продавать.

Если чего-то нет в наличии?

Можно заказать из каталога магазина. Срок заказа от 2-ух до 4-ех недель. Каталог и остальные подробности уточняйте у продавцов.